よくあるご質問

宿泊について

早めのチェックインは出来ますか？

申し訳ありませんが、館内の清掃、しつらえの準備がありますので、チェックインは16時からでお願いします。
お荷物だけならチェックイン前でもお預かり致します。

チェックイン、チェックアウトの時間は何時ですか?

チェックインは16時、チェックアウトは10時になります。

お部屋について

お部屋のアメニティ、備品は何がありますか?

電気スタンド、鏡台、ティーパック、ドリップコーヒー、簡単金庫、ドライヤー、部屋着、スリッパ、バスタオル、フェイスタオル、歯ブラシセット、ティッシュ等ございます。

喫煙できますか？

全室禁煙になります。

wi-fiは使えますか？パスワードを教えてください

ご利用いただけます。（ID）SHN_〇〇〇（客室番号）にアクセスしてください。
パスワードはございません

モーニングコールをお願いしたいのですが

モーニングコールのサービスは承っておりません。
部屋に設置している目覚時計をご利用ください。

フロントへの問合せは24時間可能ですか？

24時～6時半までフロント業務は休止しております。
緊急の場合以外は営業時間内にお願いいたします。

テレビ、エアコン、冷蔵庫が動かない

恐れ入りますがお問合せの前に下記のご確認をお願いいたします。
テレビ、エアコン、冷蔵庫の主電源がＯＮになっているか。

施設・サービスについて

備品はどんなものが借りられますか？

爪切り、缶切り、ワインオープナー、アイロン（台）を用意しております
・スマホの充電器は各部屋に常備しています（ガラケー専用はフロントにお問合せください）
・ズボンプレッサーは各フロアに置いています。
なお、ご用命の際は24時までに直接フロントにお申し出ください。

館内の出入りは24時間可能ですか？

24時で全てのドアを施錠いたします（24時～翌朝6時まで）
部屋のカギで入館出来ますので、帰りが遅くなる外出の際は、必ずカギを持参されるようお願いいたします。

駐車場はありますか？

ホテル敷地内駐車場（3台）とホテル隣の「諏訪パーキング」（40台、タワーパーキング）が無料でご利用いただけます。
駐車場に関する説明は「こちら」をご確認ください。

パソコンの貸し出しはありますか？

2階ロビー設置のパソコンを無料開放しています。
インターネット・書類作成等にご利用下さい。（プリントアウトも無料ですが、大量印刷の場合はご相談ください）

その他

クレジットカードは利用できますか？

対応しております。
※一部ご利用できない種類のカードもございます。

チェックイン前や、チェックアウト後に荷物を預かって頂けますか？

お預かりいたします。
ご自宅や次の宿泊先等への宅配もフロントにて受け付けております。

チェックイン前に荷物を送ることはできますか？

事前にご相談ください。

夕食もお願いできますか？

申し訳ありませんが、夕食はご提供しておりません。
近隣飲食店をご紹介させていただくことは可能です。
ホテル近隣店紹介マップをご用意いたしておりますので、【 便利マップ 】←をご活用ください。

洗濯、クリーニングできますか？

洗濯は無料ランドリールームを完備しています。
無料で使用できる洗剤も設置しております。

タクシーの予約をお願いしたいのですが

お客様に直接電話していただいておりますのでよろしくお願いします。
フロントに専用ダイヤルを設置していますのでご利用ください。
館内説明の下部にタクシー会社の電話番号を記載しております。